Resa Whitepaper-modell

Återkalla direkta, lönsamma relationer med kunder

En särskild rapport tillhandahålls till dig av One Connected Community, Microsoft och PowerObjects

Dela det här inlägget:

Eftersom innovativa affärsmodeller och mobila enheter fortsätter att störa och forma kundernas resor, är en sak tydlig - kundupplevelsen är viktigare än någonsin. I kundens ålder är målet att förstå kunderna, ge dem de upplevelser de vill ha och hålla dessa upplevelser konsekventa över alla beröringspunkter.

Det är en spännande tid för resebranschen, men det finns betydande utmaningar förknippade med innovationen bakom att engagera kunder över hela resan. Denna whitepaper är den perfekta resursen för att få organisationer att prata om dessa utmaningar.

För att vinna i den kundcentriska världen och återkräva direkta lönsamma relationer med kunderna måste resemärken pressa gränserna och anta nästa generations digitala tankar, metoder och tekniska lösningar. De måste flytta sig från en traditionell produktinriktning, till en kundresa-strategi - det handlar inte längre om att sälja ett rum eller en flygning, utan att sälja en personlig service.

Framgångsrika varumärken måste tänka som sina kunder. De måste skapa sömlösa upplevelser som framgångsrikt smälter samman digitala, mobila och fysiska interaktioner för att hålla kunderna engagerade. Otroliga upplevelser är de som tar bort all problemlösning för gästen och levererar en smidig resa hemifrån till destination.