Digital transformation för finansiella tjänster

MS-pris services-448x300

Inom Financial Services Industry (FSI) beror kundrelationer på mer än bara kundservice. Varje beröringspunkt påverkar kundtillfredsställelse och lojalitet. Hälsosamma klientförhållanden ger organisationer vistelse i makt och förnyad marknadsföring, vilket direkt påverkar slutresultatet.

Idag erbjuder CRM-teknik en unik möjlighet för organisationer att mäta och förbättra sina kundupplevelser. Från kapitalmarknader till försäkring och bank, en Dynamics 365-lösning från PowerObjects gör det möjligt för FSI-företag att arbeta sammanhängande över hela organisationen för att utveckla djupare kundrelationer, maximera kundvärdet och leverera kundtjänst i världsklass.

Lösningar för finansiella tjänster

PowerObjects erbjuder en mångfaldig och omfattande portfölj av teknik- och servicetilbud som är utformade för att lösa de mest komplexa affärskraven mitt i förändrade kundkrav och tekniklandskap. Dessa erbjudanden spänner över följande områden:

Kapitalmarknader

Branschen för finansiella tjänster bevittnar en fas av snabb omvandling som drivs av störande tekniker som smarta kontrakt, blockchain, automatisering och artificiell intelligens. Flera faktorer, inklusive krympande intäkter, ökade kostnader och efterlevnad av lagstiftningen, ger ytterligare utmaningar. Våra proffs på kapitalmarknaden kan hjälpa dig att tänka igenom de bästa transformationsstrategierna för ditt företag.

Försäkring

Oavsett om det är minskad produktivitet på grund av överflödiga processer, ökade driftskostnader och / eller lagstiftningsförändringar, kämpar försäkringsbolagen för att hålla jämna steg med dessa utmaningar och pågående marknadskrav. Våra erfarna proffs kan hjälpa dig att tänka igenom det bästa sättet att möta dessa utmaningar för att förbli konkurrenskraftiga och före kurvan.

Banking

Digitala störningar tvingar bankerna att ompröva operativa modeller. Idag kräver kunder i realtid interaktion, omedelbarhet och öppenhet. De vill ha en upplevelse i nivå med Uber eller Amazon. Våra bankpersonal kan hjälpa dig att hantera många av dessa utmaningar och ge insikt i lösningar som bidrar till omvandlingen av bankindustrin.

Fördelar

  • 360-gradersvy av kunddata utrustar frontline-anställda med information som behövs för att leverera optimerade kundupplevelser
  • Gör det möjligt för kontaktcenter att hantera fler interaktioner och förutse kundens behov
  • Levererar bättre synlighet i försäljningsrörledningen
  • Strömlinjeformar och automatiserar viktiga bank- och försäkringsprocesser
  • Minskar driftskostnader och ombordstigningstid i alla filialer och avdelningar

Resurser:

Kundupplevelse Trender inom finansiella tjänster för 2019

Topptrender och innovationer som leder till bättre kundupplevelser inom finansiella tjänster i 2019

Lär dig de senaste branschinsikterna om CRM-kundupplevelsetrender, hur CX-strategier påverkar intäkterna på topplinjen, sätt att hantera big data och viktiga faktorer för att skapa ett framgångsrikt CRM-team.

Lär dig hur framgångsrika företag har övervunnit gemensamma utmaningar i kundservice

Lär dig hur framgångsrika företag har övervunnit gemensamma utmaningar i kundservice

Lär dig hur 15 ledande organisationer har lyckats genom att övervinna dessa vanliga utmaningar för kundtjänst.

Förbättra investerare och kanalpartnerupplevelse genom kundserviceinnovation

Förbättra investerare och kanalpartnerupplevelse genom kundserviceinnovation

En vitbok för kapitalmarknadsledare som vill förbättra sina kundupplevelser.

Agenter till ambassadörer

Lär dig hur du skapar bättre kundupplevelser inom finanssektorn.

Kundens framgångshistorier

Se vad dessa företag gjorde med Dynamics 365.

null

Lär dig varför Moneris bytte till Dynamics 365

Moneris Solutions.

Läs fallstudie

null

Titta på fallstudien

BGM TruNorth.

Läs mer

null

Läs hela fallstudien

Ladda It Pro.

Läs mer

Vad får du med PowerObjects som din digitala transformationspartner?

PowerObjects är 100% fokuserat på att tillhandahålla service, support, utbildning och tillägg för Microsoft Dynamics 365. Vår kundorienterade strategi kommer att säkerställa att din lösning är anpassad till din organisations behov, att du kan maximera din användaranpassning med våra utbildningsprogram och få teknisk hjälp på begäran från vårt dedikerade supportteam. Vi ser till att du får ut mesta möjliga av Dynamics 365! Vi har lärt oss att arbeta med tusentals kunder vad som krävs för att en Dynamics 365-implementering ska bli framgångsrik och har genomfört den kunskapen för att hjälpa dig få ut mesta möjliga av din investering.