Dynamics 365 för
Kundservice


MS-pris services-448x300

En kundtjänstlösning som utvecklas med konsumentbeteende

Kunderna har idag oerhört höga (och ständigt ökande) förväntningar på felfritt utförande av service och leverans. Detta är en utmaning för företagen att växla hur de interagerar med konsumenterna. Eftersom definitionen av kundservice fortsätter att utvecklas är det verkligen konsumentbeteende som driver omvandlingen.

Det är nu viktigare än någonsin att erbjuda utmärkt service för att öka kundlojaliteten och behålla dem. Med Dynamics 365 för kundtjänst från PowerObjects utnyttjar din organisation inbyggd intelligens som konsekvent levererar snabbare, mer personlig service till dina kunder.

Varför kunder använder Dynamics 365 för kundservice

Att ge kundtjänstagenter mer effektiva och produktiva
För att säkerställa att kunder upplever hög kvalitet och effektiva interaktioner
För att automatisera och effektivisera förutsägbara och repeterbara förfrågningar
För att organisationer ska kunna engagera kunder över olika kanaler

Hur PowerObjects kan hjälpa

Kunderna vill ha snabba, relevanta svar över flera kanaler, även när du är på språng. Om du har problem med åldrande teknik, ineffektiva system eller långa ombordstigningsprocesser är det dags att utvärdera din lösning igen. Kom tillbaka på rätt spår med Dynamics 365 för kundservice från PowerObjects. Vi hjälper organisationer att leverera överlägsna servicenivåer till sina kunder genom att utnyttja kundtjänstplattformen inom D365 för att ge rätt information till rätt agent vid rätt tidpunkt.

Produktvärde

  • Förbättra kundförvärv och lagring

    Uppnå högpresterande, omni-kanaltjänster genom att ta itu med alla tre viktiga områden för framgång: människor, process och automatisering. Med D365 kommer ditt team av tjänsteambassadörer att glädja dina kunder och skapa långsiktiga relationer.

  • Förbättra användarnas adoption

    Microsofts applikationsbunt ger en enhetlig och intuitiv plattform som ger anställda möjlighet att använda tekniken, vilket gör att de enkelt kan engagera sig med kunderna och förbättra servicenivåerna och lyhördheten.

  • Integrera sömlöst med befintliga teknologier

    Utöver den uppenbara integrationen med verktyg som Outlook, ansluter D365 för kundtjänst också sömlöst till våra 30 + PowerPack-verktyg som är utformade för att förbättra CRM-kapacitet och ge förbättrad funktionalitet och effektivitet.

  • Innovera och anpassa

    D365 för kundtjänst gör det möjligt för din organisation att bygga anpassade lösningar - fokuserade på kundservice - som unikt tillgodoser dina affärsbehov samtidigt som de omfattar framtidens tekniker.

Hör från våra kunder

Läs om hur verkliga organisationer transformerar med Dynamics 365 för kundtjänst från PowerObjects i dessa fallstudier:
null

Sovereign Housing Association

I den andra videon i en serie ser du hur Sovereign Housing Association och PowerObjects samarbetar om en digital omvandling.

Se mer

null

Colchester Borough Council

Colchester Borough Council förvandlade sitt engagemang för invånarna och förbättrade den interna synligheten genom att implementera Microsoft Dynamics 365 och utnyttja anpassade portaler, arbetsflöden och mobilappen.

Se mer

null

Red Door Company

Red Door Company använder Microsoft Dynamics CRM och PowerObjects svit med PowerPack-tillägg för att centralisera sina kunddata, hantera leads, automatisera marknadsföring, ge mobil åtkomst till data, effektivisera deras kundkopplingsprocess och säkerställa lyhörd kundtjänst.

Se mer

Utvecklande Omni-Channel Service

Tillhandahålla sann Omni-kanaltjänst i ett landskap med ändrade tjänster.

Förbättra upplevelsen genom innovation

En vitbok för kundtjänstledare som vill förbättra sina kundupplevelser.

Agenter till ambassadörer

Skapa bättre kundtjänstupplevelser.

Vi är här för att hjälpa

Intresserad av att lära sig hur Dynamics 365 för kundtjänst kan påverka din organisation? PowerObjects kan hjälpa till.